先輩社員からのひとこと

小さな頃から車が好きで、「車といえばやっぱりトヨタ」と迷いなく入社しました。トヨタ自動車には４つの販売チャネルあり、なかでもトヨペットをご愛用のお客様は年齢層の高さが特徴ですが、不安はありませんでした。大学時代、スポーツジムでアルバイトをしていて、年上の方にアドバイスする立場。それがとても楽しく、鹿島店の先輩方の的確なアドバイスもあり、すぐになじむ事ができました。また、トヨタが掲げるモットー「業界フロントランナーとしての強い自負と責任感」には大きく共感。私自身、小学校から大学までバスケを続けていたので、メンタルの強さと責任感には自信があったのです。
　もうすぐ入社２年目。先輩から引き継いだお客様と、じっくり信頼関係の構築に励んでいます。初成約は親子のお客様。ある日偶然ショールームに立ち寄られたお客様に接客したところ、２台販売できたんです。先輩たちから、「（運を）持っているね」と言われ少し舞い上がりましたが、その後の資金計画のご提案で手間取り、お客様から厳しく注意され、仕事は甘いものではないと実感しました。しかしこの成功体験が自信となり、後の成長につながったのは確かです。
　今後は、先輩たちの築き上げたブランドの期待を裏切ることなく、「車のことなら浅野さん」と言ってもらえる営業マンを目指していきます。

私は、営業職として新車・中古車の販売を担当しています。現在は、先輩から引き継いだ既存のお客様を中心に外回りで経験値を高めているところです。
配属された当初は誰もが緊張や不安を抱かれると思います。しかし当社は、皆さんがとても明るく、わからないことがあった場合は先輩や上司の手厚いサポートがあるため、悩み事などは一気に解消されます。振り返れば、企業説明会での雰囲気や人事担当者の人柄に惹かれて志望。入社した今もそのイメージのままに働くことができています。
お客様からご指摘や厳しい意見をいただいたときこそが営業職のキーポイント。人生の糧になる成長の機会が多い営業職は、チャレンジ精神が旺盛な私にとって、最上の仕事です！

機械いじり好きが高じて、自動車整備士専門学校を卒業後、入社して３年目。ガソリンスタンドでアルバイト経験もあり、お客様と話すことも好きでした。数ある自動車ディーラーの中から、トヨペットを選んだ理由は憧れの車種ハリアーを扱っているチャネルだったから。トヨペットは「先進・拘り」「上質・洗練」の車種ラインナップが特徴です。理想の車の整備を日々手がけられる喜びは、想像以上に大きかったですね。
　現在は佐賀店のサービス担当員として１０人体制で車検、定期点検、修理などの業務にあたっています。佐賀店は規模が大きいので、週末は１日約１００台の車に対応します。
お客様に安心＆安全なカーライフを提供するために直接お話しする機会多く、「ありがとう」という言葉をいただく時はとてもやりがいを感じます。でも、先輩たちに比べ技術的にも効果的にもまだまだで、悔しい思いをすることもあります。しかしチームで数多くの車種の整備をこなすことで、毎日発見があり、勉強になう事がたくさん。先輩たちも優しいし、働きやすさは抜群ですね。
トヨタには技術力、お客様応対力をはかる検定やコンテストがあり、モチベーションを保ちながら働けるのも魅力。いつかトップのサービス担当になるという夢を叶えたいです。

現在、サービスエンジニアとして、その場で点検が完了する『SQ車検』をはじめ、納車前の洗車や車内清掃を担当しています。入社してまず驚いたのは、教育システムの充実度。2ヵ月の新入社員研修では、会社概要や整備の専門知識、保険、接遇マナーなど、幅広い知識やスキルを習得できます。学校時代の友人と集まって情報交換するなかでも、研修が充実している当社は自慢でした。
また現場では、先輩社員が丁寧かつ的確に指導してくれるため、不安や悩みを抱えることなく、真っすぐな気持ちで頑張ることができます。将来、周囲からサービスエンジニアとして一人前と認められたら、営業や本部職を経験し、幅広くトヨタ車に携わっていきたいです！

ご来店のお客様への対応、ご案内、お茶だしをはじめ請求書作成、勤怠管理まで販売・サービス活動を多方面からバックアップすることが事務の役割です。この仕事はデスクワークだけでなく、ショールームの顔としておもてなしに携われるところが魅力でした。そのぶん、マルチタスクが求められる大変さはありますが、優先順位を考慮して時間内に業務が完了したときの達成感や、お茶を出してお客様から「ありがとう」と言われたときの喜びはひとしおです。
入社1年目の現在は、先輩たちからフォローを受けていますが、はやく一人前になって効率良い営業活動と顧客サービス向上に大きく貢献していきたいです。